Buyer Persona en Content optimalisatie

[fullwidth background_color="" background_image="" background_parallax="none" enable_mobile="no" parallax_speed="0.3" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_webm="" video_mp4="" video_ogv="" video_preview_image="" overlay_color="" overlay_opacity="0.5" video_mute="yes" video_loop="yes" fade="no" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding_top="20" padding_bottom="20" padding_left="0" padding_right="0" hundred_percent="no" equal_height_columns="no" hide_on_mobile="no" menu_anchor="" class="" id=""][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]Je hebt er vast wel eens van gehoord: buyer persona oftewel een representatie van je ideale klant. Er is veel te vinden over buyer persona, maar welke typen buyer persona kunnen we nu echt onderscheiden? En welke rol spelen ze bij de invulling van je webshop? In dit blog lees je er meer over! Wat is buyer persona Buyer persona kan gedefinieerd worden als een archetype; een compositie afbeelding van een echt persoon die producten koopt, of mogelijke koopt, die jij aanbiedt. Hiermee breng je de persoon achter de kopers van je shop in kaart. Met behulp van buyer persona kun je marketing zeer effectief inrichten. Klanten kunnen zich op deze manier beter met een shop identificeren wat o.a. kan leiden tot de volgende voordelen:
  • herhaalaankopen en lagere acquisitiekosten
  • mond-tot-mondreclame
  • verbeterd bedrijfsprofiel en online vertrouwen
Geschiedenis van buyer personas Om je meer inzicht te geven hoe buyer personas tot stand zijn gekomen, neem ik je kort mee in de geschiedenis ervan. Geschiedenis toont namelijk aan dat men er heel lang geleden al mee bezig was om karakters en personen onder te verdelen in groepen. In het jaar 190 werden de volgende 4 karakters uitgesproken door Galen:
  • Optimistisch
  • Prikkelbaar
  • Melancholisch
  • Flegmatisch
In 1921 schreef Carl Jung dat mensen vier functies gebruiken bij het maken van keuzes, namelijk zintuigen, intuïtie, gedachten en gevoel. Deze functies heeft iedere persoon in andere proporties, waarbij hij het onderscheid maakte tussen introvert en extravert. Hieruit vloeiden destijds 16 verschillende persoonlijkheden voort. Vervolgens concludeerde psycholoog en professor David Keirsey in 1950 dat er veel overlap zat tussen deze 16 persoonlijkheden van Jung en de 4 karakters van Galen. Keirsey legde de focus op menselijk gedrag en verdeeld de 4 karakters als volgt:
  • Artisans ‘sensation seeking’: observerend en pragmatisch
  • Guardians ‘security seeking’: observerend en coöperatief
  • Idealists ‘identity seeking’: in zichzelf gekeerd en coöperatief
  • Rationals ‘knowledge seeking’: in zichzelf gekeerd en pragmatisch
[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] De vier soorten kopers[/imageframe][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]De 4 buyer personas Voor ieder karakter is een zorgzame overweging in content, toon, opmaak en navigatiestructuur van de website vereist. Iedere persona zal één of meer van deze karaktereigenschappen bezitten, aangezien mensen overlap vertonen tussen deze verschillende karakters. Voor de online wereld zijn er uit de vier karakters van Keirsey een viertal personas voortgevloeid:
  • Logische persona (guardian)
  • Impulsieve persona (artisan)
  • Zorgzame persona (idealist)
  • Agressieve persona (rational)
Afhankelijk van je webshop, kan het zinvol zijn aanvullende personas naast de bovenstaande te creëren. Personas en content optimalisatie Personas spelen een belangrijke rol bij het maken van goede content. Content die gericht is op de juiste personas zal bijdragen aan een positieve ervaring van bezoekers op de website en kan zo het conversieratio positief beïnvloeden. Met de juiste content informeer je je bezoekers, roep je bepaalde emoties op en bouw je een langdurige relatie op, die uiteindelijk zal leiden tot het doen van aankopen. Hieronder zullen de 4 personas, die hierboven benoemd zijn, worden toegelicht en zal er in beeld worden gebracht welke content passend is bij welke personas.[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] Welke content past bij welke soort persoon[/imageframe][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]
  1. Logische persona
Deze persona omvat ongeveer 40-45% van de bevolking. Kenmerken voor de logische persona zijn:
Logisch Methodisch Detail-georiënteerd
Sceptisch Zelfstandig Probleemoplossend
Logische persona zullen een product of service tot in detail willen begrijpen. Ze zullen iedere pagina met informatie op de site tot zich nemen. Ook zal de logische persona je website verlaten wanneer je geen antwoord geeft op zijn vragen en zullen ze ondertussen ook op andere websites kijken. De logische persona zal de tijd nemen voordat hij zijn keuze zal maken. Belangrijke kenmerken van content voor logische persona zijn:
Productbeschrijving Details Over ons pagina
Productspecificaties Aanvullende informatie Blog
[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] Impulsieve persona[/imageframe][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]
  1. Impulsieve persona
Deze persona omvat ongeveer 30-35% van de bevolking. Kenmerken voor de impulsieve persona zijn:
Spontaan Optimistisch Risico nemend
Doelbewust Impulsief
De impulsieve persona zal vaak met het creditcard in zijn hand het web doorzoeken. Echter, er zal alleen een aankoop worden gedaan wanneer je ze alle nodige informatie en vervolgstappen aanlevert. Je hebt slechts een paar seconden de tijd om de impulsieve persoon te overtuigen. Belangrijke kenmerken van content voor de impulsieve persona:
Voordelen benoemen Korte paragrafen Bulletpoints
Algemene informatie Vermijd details CTA buttons
Beeldmateriaal Krachtige woorden Verhaal om product
[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] Zorgzame persona[/imageframe][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]
  1. Zorgzame persona
Deze persona omvat ongeveer 15-20% van de bevolking. Kenmerken voor de zorgzame persona zijn:
Behulpzaam Betrouwbaar Waardeert referenties en tradities
Verantwoordelijk
De zorgzame persona wil weten hoe een product of service andere klanten heeft geholpen. Hij laat zich beïnvloeden door de hoeveelheid klanten van een shop en wil meer weten over het bedrijf en de achtergrond ervan. De zorgzame persona zal lang doen over het maken van zijn beslissing. Belangrijke kenmerken van content voor de zorgzame persona:
Klantbeoordelingen Over ons pagina Bedrijfsinformatie
Persoonlijke informatie Sociale voordelen
[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] Agressieve persona[/imageframe][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_text]
  1. Agressieve persona
Deze persona omvat ongeveer 5-7% van de bevolking. Kenmerken voor de agressieve persona zijn:
Competitief Ambitieus Intuïtief
Gemotiveerd Doelbewust Wil alleen het beste
De agressieve persona is continu bezig met zelf-verbetering en is over het algemeen moeilijk tot een aankoop te bewegen. Wanneer een agressieve persona overgaat tot aankoop heb je er een goede klant aan. De agressieve persona wil weten hoe het product of service hem helpt anderen te ‘verslaan’ en zullen zoeken totdat ze het beste aanbod hebben gevonden. Deze persona zal verschillende alternatieve overwegen en enige tijd voorbij laten gaan, voordat hij overgaat tot het doen van een aankoop. Belangrijke kenmerken van content voor de agressieve persona:
Betrouwbaarheid shop Sterke koppen Voordelen benoemen
USP’s Waardepropositie
Het is logisch dat de bovenstaande personas je helpen de personas van je eigen webshop in kaart te brengen en gerichte content voor deze personas te creëren. Houd er hierbij rekening mee dat een persoon veelal een mix is van verschillende personas en je met je webshop ook verschillende personas zult aantrekken. Tips Hieronder vind je nog een aantal tips voor het optimaliseren van je content:
  • Bedenk wat de belangrijkste persona(s) voor je webshop zullen zijn en richt hier je content op in
  • Laat ook elementen voor andere (minder belangrijke) personas terugkomen in de shop
  • Maak gebruik van krachtige woorden om boven het normale uit te stijgen en emoties op te roepen: geweldig, gratis, beste, verboden, waardevol, etc.
  • Gebruik actiegerichte woorden om duidelijk actie te stimuleren: bestel, koop, start, bel, ga, etc.
  • Kies de juiste opmaak van de F-structuur: hiërarchie (plaats het belangrijkste bovenaan), werk met 2 kolommen, gebruik bulletpoints, inforijke headers en keywords
  • Gebruik unieke pagina’s, zoals: homepage, over ons, missie, merkgeschiedenis, bedrijfsachtergrond
[/fusion_text][/one_full][one_full last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][imageframe lightbox="no" lightbox_image="" style_type="none" bordercolor="" bordersize="0px" borderradius="0" stylecolor="" align="none" link="" linktarget="_self" animation_type="0" animation_direction="down" animation_speed="0.1" hide_on_mobile="no" class="" id=""] Grote groep verschillende personen[/imageframe][/one_full][/fullwidth]
job-image
10 Manieren om je webshop sneller te maken
27 februari 2020
Lees Meer
job-image
50 conversie tips: verbeter je conversiepercentage
19 februari 2020
Lees Meer
job-image
Webwinkel Vakdagen 2020
23 januari 2020
Lees Meer

Nieuwsbrief

MEER WETEN? STEL ONS JE VRAAG!

+31 85 2100 818 info@evoworks.nl